개인정보처리방침

최종 업데이트: 2026-10-06 본 문서는 대한민국 개인정보 보호 관련 법령에 따라 개인정보 처리 내용을 안내합니다.

본 개인정보처리방침은 개인정보 보호법 (PIPA) 및 같은 법 시행령, 그리고 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 근거하여 작성되었으며, 이용약관과 별도로 공개됩니다.

1. 개인정보 처리의 책임 주체(개인정보처리자/운영자)

Zelmaviro(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보 보호법상 개인정보 처리 책임 주체로서 다음과 같이 정보를 제공합니다. 이용자는 개인정보 처리와 관련하여 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

  • 회사명: Zelmaviro
  • 주소: 서울 중앙로 3, 06592
  • 이메일: [email protected]
  • 전화: +82 2 6317 8246
  • 사업자등록번호: 024-85-46820
  • 웹사이트: https://zelmaviro.info
  • 문의 목적: 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의 철회, 자동화된 결정 관련 설명 요청, 손해배상 청구 등

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공 및 이용자 문의 처리 등을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다. 수집 항목은 이용자가 입력하는 정보와 자동으로 수집되는 정보로 구분됩니다.

  1. 이름
  2. 이메일
  3. 전화번호
  4. 문의 양식의 내용: 이용자가 폼에 입력한 메시지, 요청 사항 및 관련 정보
  5. 접속 정보
    • IP 주소
    • 브라우저 유형
    • 기기 유형
    • 접속 경로(유입 경로)
  6. 쿠키 및 식별자
    • 쿠키(cookie)
    • 기기 또는 브라우저를 식별하기 위한 식별자
    • 서비스 이용 및 분석을 위한 기술적 식별 정보

회사는 법령이 요구하는 범위 내에서 필요한 최소한의 정보만 처리하며, 쿠키 및 광고 관련 식별자는 동의 절차에 따라 설정될 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거

회사는 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 처리하며, 각 목적에 대해 개인정보 보호법 및 같은 법 시행령에 따른 법적 근거를 적용합니다.

  • 문의 접수 및 응대
    • 처리 목적: 이용자의 문의 내용 확인, 회신 및 필요한 안내 제공
    • 법적 근거: 개인정보 보호법상 동의 또는 계약/요청의 이행을 위한 처리에 해당하는 범위
  • 서비스 제공 및 운영
    • 처리 목적: 서비스 기능 제공, 장애 대응, 보안 유지, 이용자 경험 개선을 위한 기본 운영
    • 법적 근거: 개인정보 보호법상 법령상 의무 이행 또는 정당한 이익에 해당하는 범위
  • 접속 분석 및 보안
    • 처리 목적: 접속 품질 확인, 이상 징후 탐지, 부정 이용 방지 및 보안 강화
    • 법적 근거: 개인정보 보호법상 정당한 이익 또는 법령상 의무 이행에 해당하는 범위
  • 쿠키 기반 분석 및 광고 관련 처리
    • 처리 목적: Google Analytics 4 및 Google Ads 관련 측정, 리마케팅 및 전환 추적
    • 법적 근거: 개인정보 보호법상 동의를 기반으로 쿠키 및 광고 관련 식별자 처리가 이루어지는 범위

특히 광고 및 분석 관련 쿠키는 이용자의 명시적 동의(opt-in) 이후에 설정되도록 구성되어 있으며, 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

4. 사이트 내 폼(문의/신청)에서의 개인정보 수집 및 보관

회사는 웹사이트에서 이용자가 문의를 제출할 때 개인정보를 수집할 수 있습니다. 아래는 일반적인 폼 처리 방식에 대한 안내입니다.

  1. 필수 입력 항목
    • 이름
    • 이메일
    • 전화번호(해당 폼에서 요구되는 경우)
    • 문의 내용
  2. 선택 입력 항목
    • 폼에서 선택 항목으로 표시된 추가 정보(있는 경우)
  3. 제출된 요청의 처리
    • 이용자의 문의 내용 확인
    • 연락 수단(이메일/전화)을 통한 회신
    • 필요 시 추가 확인 및 안내
  4. 보관 기간
    • 문의 처리 목적 달성 시까지 보관하며, 법령상 보존 의무 또는 분쟁 대비 필요 기간이 있는 경우 해당 기간까지 보관합니다.
    • 구체적인 보관 기간은 아래 “7. 개인정보의 보관 기간” 표를 기준으로 합니다.

5. 쿠키 및 분석/광고 도구(Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager)

회사는 웹사이트 이용을 분석하고 광고 성과를 측정하기 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 다만, 사이트에 설치된 동의 배너를 통해 이용자의 명시적 동의가 있는 경우에만 분석 및 광고 쿠키가 설정됩니다.

5-1. 동의 방식 및 Google Consent Mode v2

  • 동의 방식: 분석 및 광고 쿠키는 이용자의 명시적 동의(opt-in) 이후에만 설정됩니다.
  • Google Consent Mode v2: 기본값은 다음과 같이 denied로 설정됩니다.
    • ad_storage
    • ad_user_data
    • ad_personalization
    • analytics_storage
  • 동의 철회: 이용자는 동의 배너 또는 쿠키 설정을 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

5-2. Google Analytics 4

  • 목적: 웹사이트 이용 패턴을 분석하고, 서비스 운영 및 개선에 필요한 통계를 생성
  • 동의: analytics_storage에 대한 동의가 있는 경우에만 관련 쿠키가 설정될 수 있습니다.

5-3. Google Ads(리마케팅 및 전환 추적)

  • 목적: 리마케팅, 광고 성과 측정 및 전환 추적
  • 동의: ad_storage, ad_user_data, ad_personalization에 대한 동의가 있는 경우에만 관련 쿠키 및 식별자 처리가 이루어질 수 있습니다.

5-4. Google Tag Manager

  • 목적: 태그(스크립트) 관리 및 쿠키/측정 설정의 적용을 위한 기술적 운영
  • 동의 연동: Consent Mode v2 설정에 따라 태그가 동작할 수 있습니다.

5-5. 추가 설정 및 관련 링크

  • Google Analytics 옵트아웃: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Google 광고 설정: https://adssettings.google.com
  • Google 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy
  • 쿠키에 대한 상세 안내: cookie.html

6. 제3자 제공 및 개인정보 처리의 위탁

회사는 개인정보를 원칙적으로 이용자 본인에게 제공하는 목적 범위 내에서 처리하며, 다음과 같이 제3자에게 제공하거나 위탁할 수 있습니다.

6-1. 제3자 제공 또는 공동 처리에 해당할 수 있는 경우

  • 호스팅(서버) 제공자: 웹사이트 운영을 위한 인프라 제공
  • 이메일 서비스 제공자: 문의 회신 및 알림 전송을 위한 기술 지원
  • Google LLC 및 관련 계열사: Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager 관련 측정 및 광고 기능 수행

6-2. 개인정보의 국외 이전(국경 간 이전)

회사는 쿠키 및 분석/광고 도구 사용 과정에서 개인정보가 South Korea 외의 국가로 이전될 수 있습니다. 이는 Google LLC 등 해외 사업자가 제공하는 서비스의 특성에 따라 발생할 수 있으며, 이전이 필요한 경우에는 개인정보 보호법 및 같은 법 시행령이 정한 법적 요건에 따라 다음과 같은 메커니즘을 적용합니다.

  • 표준 계약 조건에 따른 이전(필요한 경우)
  • 정보주체(이용자)의 동의에 따른 이전(해당되는 경우)
  • 그 외 법령이 허용하는 적법한 이전 절차

국외 이전과 관련하여 구체적인 이전 대상 국가 및 제공 범위는 사용되는 도구(예: Google 서비스) 설정 및 동의 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 개인정보의 보관 기간 및 산정 기준

회사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성될 때까지 보관하며, 법령상 보존 의무 또는 분쟁 해결을 위한 필요 기간이 있는 경우 해당 기간까지 보관합니다. 보관 기간은 아래 표를 기준으로 하되, 실제 보관 기간은 처리 목적 및 관련 법령에 따라 조정될 수 있습니다.

구분 보관 항목 보관 기간 산정 기준
문의 처리 이름, 이메일, 전화번호, 문의 내용 문의 접수 후 회신 및 처리 목적 달성 시까지 회신 완료, 추가 확인 필요 종료, 분쟁 가능성 및 법령상 보존 필요 여부
접속/기술 정보 IP 주소, 브라우저 유형, 기기 유형, 유입 경로 보안 및 운영 목적 달성에 필요한 기간 부정 이용 방지, 장애 대응, 로그 보존 필요성 및 법령상 보존 요구
쿠키 및 식별자 쿠키, 광고/분석 관련 식별자 동의 상태 및 쿠키 설정에 따라 달라짐 동의 철회 시점, 쿠키 만료 정책, 측정/광고 기능 운영 필요 기간
법령상 의무 관련 기록 법령이 요구하는 기간 해당 법령 및 감독기관 지침에 따른 보존 의무

8. 정보주체의 권리(개인정보 보호법 제35조~제39조)

이용자는 개인정보 보호법에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 법령에서 정한 절차에 따라 요청을 처리합니다.

  1. 개인정보 열람 요구권
  2. 정정·삭제 요구권
  3. 처리정지 요구권
  4. 동의 철회권
  5. 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구권
  6. 손해배상 청구권

권리 행사 방법은 다음과 같습니다.

  • 요청 채널: 이메일 [email protected]
  • 요청 내용: 요청하는 권리의 종류, 개인정보와 관련된 설명, 연락 가능한 정보
  • 회신 기간: 개인정보 보호법 및 같은 법 시행령에서 정한 기간 내에 처리 결과를 안내합니다.

동의 철회의 경우, 쿠키 동의 배너 및 쿠키 설정을 통해 철회할 수 있으며, 철회 이전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않을 수 있습니다(법령 범위 내).

9. 개인정보 보호 관련 감독기관에 대한 구제 절차

이용자는 개인정보 처리와 관련하여 불만이 있거나 권리가 침해되었다고 판단하는 경우, 다음의 감독기관에 신고 또는 민원을 제기할 수 있습니다.

  • 개인정보보호위원회(PIPC): www.pipc.go.kr
  • 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사의 웹사이트는 법정 대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하도록 설계되어 있지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 법정 대리인의 동의 없이 개인정보를 제공한 것으로 확인되는 경우, 회사는 해당 정보를 관련 법령에 따라 지체 없이 처리(삭제 등)할 수 있도록 조치합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보를 위한 조치

회사는 개인정보가 분실·도난·누출·변조·훼손되지 않도록 다음과 같은 보안 조치를 수행합니다.

  • 전송 구간 암호화: HTTPS 기반 전송으로 개인정보를 암호화하여 전송 중 노출 위험을 줄입니다.
  • 접근 통제: 업무상 필요가 있는 인원에게만 접근 권한을 부여하고, 권한 관리를 수행합니다.
  • 관리적·기술적 보호: 접근 기록 관리, 보안 점검, 이상 징후 모니터링 등 보호 체계를 운영합니다.
  • 위탁사 관리: 개인정보 처리 위탁이 필요한 경우, 신뢰할 수 있는 업체를 선정하고 계약을 통해 보호 의무를 부과합니다.
  • 데이터 보호: 개인정보 처리 및 보관 환경에 대한 안전 조치를 적용합니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

회사는 법령의 제·개정, 서비스 운영 방식 변경, 개인정보 처리 환경 변경 등에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 변경 시에는 웹사이트에 게시하며, 변경된 내용은 게시일로부터 효력이 발생할 수 있습니다.

  • 적용일(또는 최종 업데이트일): 2026-10-06
  • 변경 사유: 관련 법령 및 내부 정책 변경, 기술적 변경, 운영 목적 변경 등

13. 개인정보 처리 문의

개인정보 처리에 관한 문의 및 권리 행사 요청은 아래 연락처로 가능합니다.

회사는 접수된 요청을 법령에 따라 검토하고, 필요한 경우 추가 확인을 요청할 수 있습니다.